隨全球化之趨勢，廠商已面臨全球化之市場競爭、全球化之製造分工、產品由少樣多量轉變為少量多樣之商業模式，並帶動全球產業環境進入時空差距縮短、快速變化的激烈競爭時代。在此競爭模式劇變之衝擊下，企業經理人必須致力提高企業之經營效益，並以有效Cost down方式，以面對全球化競爭所帶來的低毛利化之困境。

創立於1928年以「技術創新」為核心經營理念的國際大廠Motorola，在此全球化激烈競爭的洪流中，仍不可倖免地，必需面臨一級大廠如Nokia、Samsung在全球市場的挑戰。在此競爭態勢中，Motorola每年必須達成15~20%的業務成長率，才能持續維持市場佔有率。

為了一探Motorola成功的企業改革模式，筆者在2007年春季前往Motorola研究創新學院 (Motorola University)，參加一場由Aras所主辦的技術研討會，帶回值得台灣企業學習的觀念與作法，並分享影響Motorola如何運用技術創新理念，導入資訊系統Aras Open PLM的成功經驗與作法。

企業挑戰 - 持續性業務高成長

Motorola的專案負責人表示，在全球化競爭的態勢下，Motorola意識到當今的產品需求型態已趨向少量多樣化(High mix, low volume)的專案開發，在此趨勢的推動之下，目前的企業已面臨幾個很重要的瓶頸：

-越來越多的產品專案，越難整合相關資源(As we get larger, harder to coordinate projects and resources)

-提升作業效率及兼顧作業標準化(Increasing inefficiencies and need to standardize)

-資料即時性更新問題(Visibility problem, out-dated information–electronic project updates occur monthly)

-如何在有限的資源上，迎接新的業務(Must understand capacity to bid effectively for new business)

因此以具備開放性、彈性與適用性的系統，進行資訊平台建置計畫，並以企業的需求去打造專屬的資訊系統平台，不再受限於軟體系統的功能限制，去改變企業的需求與作業流程，當然必須考慮：資訊系統整體的長期持有總成本、建置時間與風險，以因應企業不斷成長的業務。

計畫目標

Motorola專案負責人強調：企業流程標準化必須與資訊系統作有效的配合，並且點出使用開放式的資訊平台，內部資訊人員對該軟體較有掌控能力，使推行標準化作業流程的工作容易上線實施，讓使用者能感受到最佳的時效性與效果；並進而提升實質營運作業效率，他們強調的原則是Simple to deploy、Simple to use、and Simple to modify，並表示：「過往的專案太過受限於軟體本身的限制，往往導致實施結果與預期大不相同(It always went different way)；且因受限於軟體之諸多限制，而妥協或放棄公司原先設定之目標與準則，致使成果不易彰顯，對企業而言，損失的不只是顯性的購置成本，損失更大的是潛在的機會成本與失敗風險。然而在軟體技術大幅提昇下，如Aras Open PLM問市，使企業建置資訊系統具有更大的彈性，以符合企業原有之目標與理念，此乃Motorola經過多方評估後，決定採用Aras Innovator的產品作為作業平台的原因」。

Motorola選用系統的幾項要點如下：

-必須與企業其他系統整合(Seamless integration with other information systems)

-可獲得專案各種資訊包含產出文件、人力資源、成本及物料等(Ability to see all relevant information, deliverables, staff, costs, materials)

-容易進行跨專案資訊整合(Easily roll up to levels higher than single project)

-減少資料收集時間以快速建立績效指標(Reduce the time spent collecting data and generating metrics)

-著重在決策使用之績效資訊與指標的分析上(Focus on the analysis of data and metrics for timely business Decisions)

Motorola目前執行的計畫是採用Aras Innovator的產品作為作業平台，建立一套營運作業的資訊中心(Central Hub for Business)：

-建置一套標準化與品質改良基準的核心系統平台(Create a framework for standardization, basis for quality improvements)

-管理核心的開發作業程序、專案、成本及預算、產品(Manage core business processes, projects, costs / budgets, products)

-著重在作業程序上，而非軟體本身的導入問題上(Focus on our business processes, not the software implementation)

-階段性導入，非一次性導入模式(Phased implementation over time – don’t try to do too much all at once)

-系統主動將作業資料拋至使用者端並整合至其平常工作項目中(Bring data to the user’s desktop and integrated into their daily activities)

階段規劃與導入

Motorola所規劃的內容，可說是整體性的長期建置計畫，包含先期的測試計畫就分為六個階段，而先期的測試計畫更是確保計畫成功的一環

-先期：規劃新產品專案管理、產品需求規格管理。(Initial Pilot, Project management & product expectations)

-第一階段：致力於基本專案管理。(Phase 1, Focus on project management (the basics))

-第二階段：整合專案工時報告、資源報告、預算管理。(Phase 2, Integrate with labor reporting, resource reports, budget visibility)

-第三、四階段：建立與客戶相關的專案組合管理、進階專案管理與計畫書管理。(Phases 3 & 4, Build custom capabilities for portfolio & complex project management, proposal process, what if scenarios)

-第五階段：建置產品組合與工程變更管理、產品、料號、BOM與文件管理。(Phase 5, Configuration & change management, products, parts, BOMs, docs)

截至目前為止，Motorola此項計畫已經完成至第二階段計畫目標，並如火如荼地展開第三、四階段計畫內容。以筆者本身超過10年的PLM系統導入經驗來為Motorola此項推行計畫作一淺見，Motorola的專案規劃的確是一個成功典範，且適合國內企業資訊系統導入專案的作法，這也符合台灣企業「積極規劃，循序導入」的精神與資訊專案實施方式。

為何是Open PLM

Aras 總裁 Peter Schroer針對Motorola所採用的Innovator產品作說明，Peter說：「Innovator 應用最新微軟.Net SOA架構，軟體採取開放授權模式，以微軟的共享使用授權─微軟社群授權 (Microsoft Community License，Ms-CL)釋出 Innovator 8，使用者可以從 Aras 的網站，或微軟的開放系統專案網站(Codeplex)，免費下載 Innovator 8」。這套產品生命周期管理 (PLM) 軟體，能控管新產品從概念、設計到上市之間的各種開發作業程序。

Innovator 軟體包含 3 大部份：專案管理、產品工程及品質規劃，專案管理：供追蹤產品開發專案進度之用；產品工程：提供工程資料與工程變更管理功能，協助設計者管理設計結果；品質規劃：著重FMEA作業，協助企業管理產品品質與風險。

Innovator 執行平台為 Windows Server 2003 並需要 NET 2.0 與MS SQL Server 2005。該軟體以微軟的.NET為基礎，並且可與微軟其它產品如 Office、Office SharePoint 伺服器 2007 等結合。由於Innovator軟體的取得成本是零，大大地降低了企業端的風險與成本，且因採取微軟的架構，在人才取得、與系統的擴充和延展性方面，更能大幅降低後續的導入、客製化與系統維護費用。

對此新的營運模式，Aras 總裁 Peter Schroer 相當自信地表示，將 Innovator 解決方案以企業開放授權模式在 Windows 平台釋出，提供完全免費的軟體授權，並且讓 Innovator 得以與企業現有技術接軌。Aras 如此做法相當獲得微軟的肯定，微軟的平台技術策略總經理 Bill Hilf 提及Aras表示，微軟很支持 Aras 在微軟平台上提供企業開放性的解決方案，可以預期當更多產業夥伴，以不同授權模式運用微軟平台後，微軟合作夥伴生態體系將有驚人成長。

結語:

在Motorola 導入Aras Open PLM的研討會當中，不分企業規模的大小，可發現許多自由軟體社群成員的參與、努力、與分享；由此研討會更可窺見，國外的軟體營運模式已經漸漸轉變，跳脫傳統資訊系統的選用與導入觀念，不在專案還沒開始，效益還沒展現前，就先付出大筆軟體授權費用，並每年付出龐大的使用人數增加費用、軟體維護費用，與強迫升級費用。在競爭激烈與低毛利的產業環境下，企業對資訊系統的支出更加保守，隨著國際大廠的相繼採用自由軟體的趨勢，國內企業的資訊系統策略是不是也應該改變了呢!

相關參考資料：

1. Aras公司英文網站: www.aras.com

2. Open PLM中文網站: www.openplm.com.tw

3. Aras 迎接微軟企業開放源碼: http://www.enterpriseitplanet.com/networking/news/article.php/3654756