| 電腦及其週邊設備製造業案例介紹 |
| 崧騰企業 |
客戶簡介
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| 崧騰企業股份有限公司創立於1992年，主要從事被動電子元件及光電光纖通訊；擁有SONY、LG...等消費性電子及家電的世界頂級客戶群。崧騰的主要商品／服務項目包含1.電腦系統相關週邊開關，2.通訊用之光電光纖產品，3.家電產品類相關之週邊零組件。
崧騰集團同時因應產品技術的發展方向不同，分別設立崧騰企業及捷騰光電兩個集團子公司，並持續以創意性的設計、高度的自製能力、與最有效率的製造和嚴格的品管迎接市場的挑戰，進一步成為世界一流的開關、連接器、以及光電元件製造商。
從產品功能的加強、信賴性的提升、以至於製造成本的改善，崧騰研發的整合功能，分別在電 腦、消費性電子、家電與電動工具機領域以創新設計獲得客戶的肯定。目前崧騰擁有30項專利，其中還不包括另外10項申請中的專利，是同級製造商中的領導者。崧騰研發與模具部門密切配合自創"模組式"設計，有效的模流分析減少設計失誤，加上百分之百廠內製做能力，使得崧騰在樣品製作速度上有絕對競爭優勢。
崧騰已通過ISO14001認證，及環境管理物質標準規範 及相關法令法規要求，舉凡研發設計、材料選用、生產製程等均遵循RoHS指令運作，且於同業中率先獲頒SONY Green Partner 之認証，顯示出崧騰落實綠色產品之決心與成果。
崧騰總公司設立於台灣桃園，生產基地則是遍及大陸華南及華東地區，有華南總廠/崧騰廠－廣東省東莞廠及蘇州廠－吳江廠等地，員工人數已有近3，000人。本介绍内容取材自崧腾网站 http://www.solteam.com.tw
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導入PLM的動機和需求說明
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導入前所面臨的狀況（AS-IS）
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- 圖檔/技術文件的版本版次無法及時更新(現況為紙本作業，需人工作業掃描等動作)；
- 圖檔料號無法自動編碼且圖面管理有著一圖多料問題；
- 現況版本變更紀錄由人工方式記錄，僅在建立資料夾做分類，在比對變更差異，需花時間做查詢動作；
- 工程變更程序冗長，工廠端變更訊息未能及時回傳；
- 專案無法按照正常標準程序執行且開發案的時程管控困難；
- 人力/設備資源的分配及運用有困難，不夠透明化，當任務與目標快速變化時，緊急應變能力較為薄弱；
- 發行至海外廠，客戶端或者委外廠商之圖面/文件未能確保一致性，版本同步變更困難；
- RFQ資料搜尋困難，業務以RFQ NO.歸檔，研發以開案號歸檔，於搜尋與匯整資料時相當困難。。
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| 導入PLM專案的目標（TO-BE） |
- 資料集中管理，降低溝通誤差，透過網路即時取得最新/正確的資料
- 研發專案的各種工程文件集中於同一系統管理，再由各廠用戶透過網路依其權限存取，只要具備權限，即可隨時隨地獲得最新版本的圖檔；
- 系統永遠維持最新版本的文件圖檔，而且用流程管理變更，發送資料的內容也會在系統上記錄，大幅改善文件確保一致與版本變更同步的問題。圖檔料號自動編碼，由系統自動編碼可提高效率且避免錯誤；
- 系統只保存一份圖，所有關連料號均使用連結的方式存取，方便維護與管理，設變時也容易處理；
- 設計變更及圖檔與文件的版本管理改善.( 避免重工廢料，增加作業效率，縮短產品開發時間)；
- 料件作業建立流程管理，在系統上很容易追蹤查詢執行進度與結果；
- BOM表有"狀態"欄位來顯示料件是否未承認，配合專案管理的工作任務規劃可以在適當時間即管理好承認書/零件承認作業的處理；
- 透過 PLM系統的專案與流程管理逐步建立企業流程標準化與簽審規則，並且在企業各單位建立相關標準化流程
- 電子化流程依規則通知，降低工作溝通/等待時間，且簽核中或結案的歷程留存在系統上方便追蹤；
- 流程（電子化）附件資料管理也在同一個系統上，方便查詢；
- 開發專案進度時程以顏色管理，再配合專案管理的報表可以立即有效的掌握人力/設備資源的分配及運用情形，決策主管可以適時調整，預先應變；
- 透過事先建立的專案範本，新的專案開案時即能夠依照標準的專案管理手法(時程規劃、人力與資源安排)，進行專案規劃並執行專案管理；
- 智慧財產(文件管理)、專利申請等(流程管理)，為PLM基本功能，執行後這些資訊在系統中形成知識庫，提供企業用戶可重複查詢與利用。。
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專案實施的成果
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- 全面性管理開發專案
- 建立快速RFQ處理程序
- RFQ系統化，方便查找，並具一定的權限管理
- RFQ流程管理
- 工程資料集中管理
- 文件管理
- 圖面管理
- 圖料對應查詢
- Part/BOM
- 嚴謹的工程變更管控
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客户寄语
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整個PLM導入過程雖然困難與問題重重,但最後憑藉雙方相關人員的努力以及高層的支持,還是順利將系統上線，而且是一次將專案管理、詢報價管理(RFQ)、研發圖文管理、料件管理、BOM管理以及工程變更管理等等全部在同一階段上線，這過程是艱辛的，但結果是值得的。
Innovator是一個較為彈性的PLM平台系統，而非一般制式套裝軟體，故可以依公司的需求來量身定做，當然這也是需要顧問與我們一同努力，將公司現有的管理機制改良後套系統中運行。目前系統已上線運行約九個月，也改善了很多產品研發管理及資料查找的問題，當然未來還可以收集目前使用者操作心得來進一步優化系統。最後也謝謝顧問團隊的努力與雙方相關高層的支持。。
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经验分享
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這一次專案的實施長達6個月時間，雖與原先預期的4.5個月時間有些落差，但也還是如期達成目標，尤其是：
- 建立RFQ標準作業程序及系統化管理平台，這一點對於業務人員在面對客戶需求時的反應速度提高許多；
- 建立產品專案的開發作業規範標準化，最重要的是透過專案範本規範功能，使得不同專案負責人於管理專案時有一個依循依據及規範，並避免失誤或遺漏的情況；
- 創建一套崧騰及捷騰公司間的共同料號管理平台，這對於跨單位間料號編碼規則的一致性以及領號作業流程標準化方面的效益很大。
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相關資訊
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關於博威管理諮詢：
博威管理諮詢是美國Aras公司在中國大陸地區金牌合作夥伴，負責Aras Framework在大陸地區的推廣、銷售和諮詢實施服務。我們專注於提供產品的研發設計與管理相關的IT系統解決方案與服務(即產品生命週期管理服務-PLM Solution Service)， 並在Aras PLM的基礎上開發了適合於中小企業快速導入的Action Pack產品。我們服務的產業範圍涵蓋各類型的主要製造業，包含電機、電子、汽車、機械、家電、光電、化學、食品、生技、IC設計等產業。
關於Aras：
Aras 是一家企業級開放授權的產品生命週期管理解決方案(PLM)軟體廠商。開放授權的做法免除了前期軟體投資成本，而優越的技術創新也使得 Aras 產品成為目前最適合企業使用的 PLM軟體。Aras的客戶包括了：Motorola、Rolls-Royce、Freudenberg、Lockheed Martin、Ingersoll Rand、Klöckner Desma、Hi-P 和 ACCO Brands等跨國公司。
更多國內案例：http://www.arasplm.net/index.php/customers
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